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EXPÉDITION & RETOURS

POLITIQUES D'EXPÉDITION

Nos politiques d'expédition

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

RETOUR

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.


Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement puisse être pris en compte.


Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à infomallasmias@gmail.com.


Articles en solde 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Modifications 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à infomallasmias@gmail.com et envoyez votre article à : Trinidad, 30, Bajos, Castellón de la Plana, CS, 12002, Espagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a choisi de faire expédier la commande puis de vous la remettre, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il se renseignera sur votre retour.


Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Trinidad, 30, Bajos, Castellón de la Plana, CS, 12002, Espagne.

Les frais de port pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre échange de produit peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article en retour.

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